Возврат денежных средств за товар который продавец не прислал

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Процедура возврата стоимости заказа на Алиэкспресс инициируется на основании заявки покупателя. Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день. Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку :.

Сегодня хочу рассмотреть ситуацию касающуюся защиты прав потребителей.

Торговая организация осуществляет розничную торговлю в магазине с использованием кассового оборудования. Иногда покупатели возвращают в магазин товар по причине его ненадлежащего качества, иногда в связи с тем, что не подходит размер, фасон и т. Каков порядок возврата денежных средств за такие товары? Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его передачи покупателю 6.

Порядок возврата товаров в магазин

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как вернуть деньги за товар, который прислали из интернет магазина". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

На сегодняшний день всё больше людей отдают предпочтение покупкам товара именно в интернет-магазинах. Это даёт целую массу преимуществ. В интернете существует просто огромное количество сайтов, которые занимаются розничной и оптовой продажей. При этом выбор товаров здесь сможет приятно удивить любого потенциального покупателя, а его стоимость в интернет-магазинах чаще всего на процентов ниже, нежели в обычных магазинах, а ассортимент зачастую шире.

Благодаря этому каждый из вас может сэкономить определенную сумму. Помимо достоинств у покупок через интернет есть и некоторые недостатки. Нередко покупатели получают на почте или другими способами доставки товар, который существенно отличается от того, что они заказывали.

И такие случаи далеко не единичны. При этом необходимо понимать, что условия возврата товара, который был куплен таким методом, существенно отличаются от условий возврата товара, приобретенного в обычном магазине. Они четко прописаны в законодательстве, а именно в статье Всем, кто часто делает покупки в интернете, стоит запомнить главное правило, согласно которому каждый клиент имеет безоговорочное право на возврат товара в течение 7 дней со дня его получения от службы доставки.

Отказаться от товара можно в любой момент до его передачи покупателю — при этом продавец не имеет право применить к вам какие-либо санкции оплату расходов на доставку и прочее.

Не каждый знает, что в момент получения товара клиенту ему должна быть вручена и специальная памятка, в которой содержится вся необходимая информация о порядке и сроках возврата. В ней должны быть указаны следующие данные:. При отсутствии такой памятки срок возврата автоматически увеличивается до трех месяцев.

Обычно вышеуказанная информация полностью или частично присутствует в накладной на передачу отгрузку товара или в договоре. Чтобы рассчитывать на возврат денег за товар, купленный в интернете, необходимо чтобы у него был сохранен товарный вид и его потребительские свойства. Помимо этого, в целостности должна быть и упаковка.

Сам же покупатель должен предоставить документ, который мог бы подтвердить факт совершения покупки. Это может быть чек, выписка из банковской карты, накладная и т.

Рекомендуем проверить всё, что можно проверить — внешний вид наличие видимых дефектов , комплектацию. Обращайте внимание на всё, что кажется вам подозрительным, возможно, ваше чутьё вас не обманывает. Если товар был в разобранном виде — укажите и это. Причем такой акт должен иметь как минимум 2 экземпляра, один из которых должен остаться покупателю — обязательно подписанный со стороны службы доставки!

Такой акт вам сильно пригодится, если в процессе эксплуатации у товара обнаружатся скрытые дефекты, и вы решите его вернуть. Обратите внимание! Если товар был изготовлен на заказ по определённым вами индивидуальным характеристикам и при этом он полностью соответствует всем ранее заявленным требованиям покупателя, то согласно законодательству вернуть его и получить деньги обратно будет просто невозможно.

Как показывает практика, получить возврат денег за товар, купленный онлайн, не так и просто. Нередко приходится для этого тратить своё время и нервы для того, чтобы магазин выполнил свои прямые обязательства. При оформлении возврата товара обязательно составляется акт возврата , который подписывают представитель магазина и покупатель. Если у интернет-магазина нет филиалов в вашем городе, то выясните по телефону, куда можно подъехать и возвратить товар.

Полномочия по приёму товара может иметь служба доставки в своих пунктах приёма организация-посредник , также к вам могут отправить курьера. Деньги могут быть возвращены непосредственно после возврата товара и заключения акта возврата или в течение десяти суток с момента составления акта , если, к примеру, вы вернули товар посреднику. Интернет-магазин вправе требовать от покупателя оплатить расходы за возврат товара.

В то же время все расходы, которые связаны с возвратом денег например, комиссия за перевод , несет сам продавец. После того, как вернут деньги за товар, купленный в интернет-магазине, договор о купле-продаже считается недействительным.

При возврате товара покупателю должна быть выдана копия акта о возврате. Она будет необходима в случае, если продавец сразу не передаст вам деньги, которые были оплачены за товар. Если по истечении 10 дней со дня заключения акта вам не возместят стоимость товара, тогда без копии акта у вас на руках, доказать факт покупки и возврата товара будет практически невозможно. Стоит это обязательно принять во внимание. Если же интернет-магазин отказывается возвращать деньги и принимать товар обратно например, после устного общения по телефону , тогда без написания претензии обойтись будет невозможно.

Также покупатель может подать иск в суд для разрешения данной проблемы. С образцом заявления-претензии к продавцу вы можете ознакомиться ниже. Помимо выбора товара также необходимо особое внимание уделить и самому интернет-магазину и его надежности. Для этого внимательно изучите информацию о самом продавце, его реальном адресе. Если она отсутствует, тогда лучше отказаться от покупки на данном сайте. Отдавайте предпочтения тем магазинам, которые имеют реальные филиалы в вашем населённом пункте, а не точки выдачи товара, принадлежащие транспортным компаниям — посредникам.

Продавец обязан указывать адрес нахождения интернет-магазина и его наименование. Отсутствие этой информации считается серьезным нарушением действующего законодательства. При возникновении спорных ситуаций с таким магазином у покупателя могут быть трудности при попытке возврата или обмена товара.

И не забывайте соблюдать правила покупок в интернете. Прочитал рекламу в профильном сообществе об одном интернет-магазине с привлекательными ценами. Решил попробовать оформить пробный заказ. Так как были сомнения в получении товара, потратил маленькую сумму. Сделал это сознательно, чтобы в случае мошенничества со стороны продавца не жалко было потерять деньги.

Оплату производил онлайн через карту Сбербанка и Яндекс-кошелек. Мне постоянно переносили дату доставки заказного и оплаченного товара. Переписку с магазином намеренно вел через электронную почту и интернет-чат. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Так как обещанного товара мне так и не поступило, я написал обращения на сайтах в:. Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине:. Выяснилось, что у продавца были временные финансовые трудности, но клиентам он осуществил возврат денежных средств.

Это лично проконтролировал следователь. Не бойтесь бороться за свои права. Мошенники рассчитывают, что люди не станут жаловаться из-за потери незначительной суммы. Не ленитесь и сохраните деньги не только себе, но и другим. Желаю добрых и порядочных продавцов! Посмотрите видео. Как вернуть деньги за покупку, если обманули в интернет-магазине?

Добрый день! Заказала в интернет-магазине товар, срок доставки был рабочих дней, прошло 42 рабочих дня и товар все еще не пришел. За доставку была отдельная плата. Продавец не отвечает, не объясняет. Подскажите, что делать. Добрый день, Виктория. Вы можете обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств, так как имеете полное право отказаться от товара до его получения, тем более в случае нарушения сроков его поставки.

В претензии следует указать банковские реквизиты для зачисления денег. В случае, если в дневный срок претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Есть вероятность, что вы стали жертвой мошенников, в этом случае имеет смысл обратиться к участковому с заявлением и просить произвести проверку.

Целесообразно подготовить и направить заказным письмом претензию в адрес организации или индивидуального предпринимателя — владельца интернет-магазина с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар и его доставку. Если в удовлетворении Ваших законных требований по истечении установленного срока будет отказано, или они будут проигнорированы не поступит никакого ответа , то Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Подать его Вы можете в суд по месту Вашего жительства. Закон РФ от Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы , а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Получив некачественный или неподходящий товар из интернет-магазина, клиент имеет право вернуть за него деньги, при этом необходимо делать упор на законодательный акт ст. Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть. Согласно этим законодательным актам главным правилом является предоставляемая возможность покупателю отказа от продукции без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента покупки.

При этом в момент доставки покупателю вручается памятка о данной возможности, если она отсутствует, срок увеличивается до 3 месяцев. Кроме прочего необходимо руководствоваться ст. Согласно закону потребитель имеет право на отказ в течение 7 дней когда порядок и сроки о возврате не предоставлены продавцом в письменном виде, период отказа от посылки составит 3 месяца со дня передачи продукта с момента получения посылки от курьера без учета выходных и праздников.

Интернет-магазины обязаны возвратить средства при получении изделия в течение 15 дней. Если магазин утверждает, что потребитель такого права не имеет необходимо выполнить официальный запрос с требованием объяснений или реализации прав клиента. В случае отсутствия ответа на запрос в течение 2-х недель, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителя.

Вернуть в случае с интернет-магазином допустимо все вплоть до белья, так как перечень недопустимых к возврату вещей существует для стационарных заведений. Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя — сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.

Как вернуть деньги за товар

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере. Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более долларов проходят ручную проверку. Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. В любом случае, по истечении 20 дней уже надо бить тревогу, отправив запрос, как и в службу поддержки AliExpress , так и в банк или платежный сервис.

Как вернуть деньги за товар, который прислали из интернет магазина

В современном мире существует множество передовых технологий, которые позволяют человеку пользоваться благами нововведений. Все создается с целью доставления удобства. Не является исключением онлайн магазины. В качестве таких можно выделить широко известный сайт Алиэкспресс, который является одним из самых популярных среди продажи товаров в мире. Но даже такой известный интернет — магазин может создать проблемы покупателю, об этом пойдет речь в настоящей статье. Довольно часто стали происходить случаи, когда покупатель производил оплату за товар, но продавец с Алиэкспресс не отправил его вам.

Возврат денежных средств за товар

Юрист Звездин А. Сидеть тихо и зарабатывать. Больше судья не взыщет. Юрист Каравайцева Е. ВАм придется обращаться в суд для принудительного взыскания уплаченных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в рамках Закона рФ "О защите прав потребителей". При цене иска до ста тысяч рублей иск подается мировому судье, можно по месту Вашего жительства. Какой срок отводится на возврат денег за товар ненадлежащего качества который был оплачен наличными и возвращен продавцу втечении 4 х дней после его приобретения? Речь идет о мебель, в частности о компьютерном стуле - был куплен, собран, обнаружился брак, я его вернул в магазин, но в кассе небыло наличных, а оплачивал я наличными. Вот уже третий день наличных у них нет — якобы все покупают товар только по безналичному. Хочу писать претензию, но мне нужно четко понимать сроки, втечении которых они должны мне деньги вернуть.

Как вернуть деньги, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как вернуть деньги за товар, который прислали из интернет магазина".

.

Оплатили товар в магазине, а его не привезли (не прислали), что делать?

.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

.

Возврат средств на AliExpress

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав покупателя / Как вернуть деньги за некачественный товар / #ЗнайПраво
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Власта

    Музыку уберите на заднем фоне

  2. Всемил

    Назар Ужвий говорит более реальные вещи.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных